Política de Devolução e Troca

Não está satisfeito com o seu pedido? Lamentamos saber disso e gostaríamos de saber o que podemos fazer para deixá-lo satisfeito! Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente está à disposição para todas as suas dúvidas e perguntas. Não hesite em entrar em contato conosco a qualquer momento.

Devolução em até 14 dias

Você pode devolver seu pedido em até 14 dias e garantiremos que o valor da compra seja creditado em sua conta em 5 a 7 dias úteis após o recebimento da devolução. Itens nas seguintes categorias não podem ser devolvidos ou trocados por motivos de higiene: Anéis, Pulseiras e Colares, Meias e Bonés.

Taxa de envio de devolução

O frete de devolução é por sua conta. Taxas alfandegárias e impostos também são de sua responsabilidade. Embale e envie os itens devolvidos para nosso depósito em Ningbo, China. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail info@decarba.com .

OBSERVE:

Os itens devem estar sem uso, sem lavagem, sem danos, sem alterações e na embalagem original com as etiquetas originais do produto.

Não aceitamos itens devolvidos sem enviar uma solicitação de devolução.

O frete segurado do seu pedido não é reembolsável.

Devolução fácil em 3 passos

Passo 1 : Envie um e-mail para info@decarba.com. Lá, você poderá discutir o motivo da devolução e receber o formulário de devolução. Os custos de envio da devolução são por conta do comprador original.

Etapa 2 : Enviar pedido

Envie os itens juntamente com o formulário de devolução preenchido para o endereço indicado no formulário de devolução, que é em Ningbo. Certifique-se de incluir um código de rastreamento junto com o pacote. Você é o remetente e não queremos mal-entendidos.

Etapa 3 : Você receberá o valor da compra em sua conta bancária.

Assim que recebermos o pacote, garantiremos que o valor da compra seja transferido para sua conta bancária dentro de 5 a 7 dias úteis.